Как сбросить приставку ростелеком к заводским настройкам

• Главная
• Новости
• Рекомендации пользователям
• Настройка оборудования и ПО
• "Мультискрин" от Ростелеком
• Настройки маршрутизаторов для FTTB
• Технология FTTC (VDSL)
• Настройки ADSL модемов
• Настройка универсальных маршрутизаторов
• Утилиты автоматической конфигурации
• Домолинк ТВ/Интерактивное ТВ
• ТВ на компьютере
• Открытое ТВ
• Технология FTTB
• Технология ADSL
• Настройка защитного ПО
• Сервис динамического DNS
• Настройка dial-up в разных ОС
• Настройка PPPoE в разных ОС
• Технология VPN
• Зона /local. Инструкция абонента (архивная информация)
• Домолинк.Mobi
• Персональный антивирус
• Ответы на вопросы
• Безопасность в сети
• Ресурсы сети Интернет
• Услуги и тарифы
• Поиск

• Почтовая рассылка
• Написать письмо в службу технической поддержки Калужского Филиала

Телефоны для обращений:

Внимание, уважаемые зарегистрированные пользователи! Перед обращением будьте готовы назвать свой лицевой счет и учетную запись

Настройки STB

Общая информация

Для подключения услуги "Домолинк ТВ"/ "Интерактивное ТВ" ОАО "Ростелеком" предоставляет следующие STB:

1) Zyxel STB-1001S rev 1

Имеет следующие интерфейсы: SCART, S/PDIF, Ethernet

2) Zyxel STB-1001S rev 2

Имеет следующие интерфейсы: RCA (композит), S/PDIF, Ethernet , USB (для подключения специальной клавиатуры, в комплект поставки не входит)

3) Yuxing YX-6916A

Имеет следующие интерфейсы: HDMI, RCA (композит), YPbPr (компонент), S-Video, Ethernet, Audio (optical) Jack, USB.

4) Motorola VIP 1003 G (RCA)

Имеет следующие интерфейсы: RCA (композит), HDMI, S/PDIF, Ethernet , USB.
Внимание: на изображении модель со SCART, но предоставляется модель с RCA и переходником SCART.

5) Mag 250 Micro

Имеет следующие интерфейсы: RCA (композит), HDMI, S/PDIF, Ethernet , Audio (optical) Jack, USB

6) SML 282 HD (Base)

Имеет следующие интерфейсы: HDMI, RCA (композит), YPbPr (компонент), Ethernet, Audio (optical) Jack, USB.

Часто задаваемые вопросы:

1. Вопрос: Что делать, если для просмотра передачи постоянно требуется введение PIN-кода?
Решение: Необходимо повысить текущий уровень доступа профиля. Текущий уровень настраивается в Настройки – Мои настройки – Уровень доступа и может быть изменен под каждым профилем индивидуально. Для повышения уровня доступа требуется ввести PIN-код профиля.

2. Вопрос: Как быстро удалить неверно введенные символы при использовании поиска, пароля и др.?
Решение: Используйте для удаления кнопку ВЛЕВО.

3. Вопрос: Как сбросить системные настройки приставки к настройкам по умолчанию?
Решение: Через меню. В меню клиентского приложения Настройки — Системные настройки выберите Заводские настройки и нажмите OK. На приставке будут применены системные настройки по умолчанию.

Кнопкой на приставке.
1. Нажать и удержать кнопку RESET до тех пор, пока светодиод не начнет мигать.
2. После того как светодиод замигал, отпустить кнопку RESET.
3. Выдернуть и вставить шнур питания.
4. Приставка начнет загружаться. Системные настройки вернутся к настройкам по умолчанию.

4. Вопрос: Как изменить выводимое изображение (растянуть, сжать и т.д.)?
Решение: Через меню. В меню клиентского приложения Настройки — Системные настройки выберите Пропорции видео. Затем зайдите в Пропорции экрана выберите, необходимые пропорции.

Внимание! Пропорции результирующего изображения на экране зависят также от настроек телевизора. В меню телевизора установите пропорции видео на значение «1 к 1», «Истинный», «Original», чтобы отрегулировать изображение с помощью настроек ТВ-приставки (название опции и значения зависят от конкретной модели телевизора).

Более полную информацию можно получить из этого документа(12 мБайт)

© Калужский филиал ПАО «Ростелеком», 1999—2019. Все права защищены.
Телефон службы поддержки: 150, 8-800-450-0-150 (звонок бесплатный)
Написать письмо в службу технической поддержки.

Цифровое телевидение Ростелеком — удобная услуга, которая предусматривает множество дополнительных функций. Смотреть видео можно не только на телевизоре, но и на компьютере. Оборудование позволяет останавливать воспроизведение, записывать телепередачи и т. д. Однако правильное функционирование невозможно без настройки ТВ-приставки Ростелеком.

Комплектация и схема подключения приставки

Комплект оборудования включает в себя:

• ТВ-приставку;
• блок питания;
• AV-провод и кабель-тюльпан для подключения;
• пульт Ростелеком для приставки;
• сетевой и композитный кабели;
• инструкцию по настройке;
• гарантийный талон.

В зависимости от пожеланий клиента в набор может входить кабель HDMI. Он позволяет получить изображение высокого качества. Дополнительная функция — подключение через разъем компьютера HDMI. Если кабеля нет в комплектации, его можно приобрести отдельно.

Как подключить приставку к роутеру? Существует 3 варианта соединения.

1. Ethernet. Самый надежный тип подключения. Подразумевает использование кабелей, что не всегда удобно.
2. Wi-Fi. Если планируется выбрать этот вариант, следует предупредить поставщика. Не все IPTV-приставки Ростелеком предусматривают такую возможность.
3. PLC. Тип подключения позволяет избавиться от лишних проводов с помощью адаптеров, которые вставляются в розетки. Оптимальный вариант, если в доме несколько устройств, но не самый бюджетный.

Если вы планируете подключить WiFi-роутер к телевизору через приставку, ресивер придется купить вместе с адаптером. Такое оборудование в аренду не предоставляется.

Под всеми разъемами на приставке присутствуют подписи, что облегчает поиск нужного гнезда при установке. Стандартные кабели подключаются через AV-гнездо и аудио-каналы, кабель HDMI — через HDMI-гнездо.

Как настроить приставку Ростелеком

После подключения кабелей и блока питания должны загореться светодиоды. При загрузке телевизор предложит выбрать источник изображения. В зависимости от типа соединения нажмите «AV Video Input» или «HDMI». При наличии нескольких разъемов HDMI необходимо выбрать тот, к которому подключена приставка.

Все настройки устройство получает через интернет, поэтому вам остается лишь ввести пароль и логин из договора. Информация продублирована на наклейке на приставке. После подтверждения ресивер может запросить ввод ПИН-кода. Это происходит при включенном родительском контроле. Чаще всего подходит комбинация 0000 или 1111. Если приставка выдает ошибку, придется обратиться в техническую поддержку.

Для отключения запроса ПИН-кода после активации следует зайти в настройки, выбрать «Родительский контроль» и нажать на строчку «18+».

Предварительная настройка роутера

Если используется старое или стороннее оборудование, понадобится провести настройку ТВ-приставки Ростелеком через роутер. Интерфейс моделей разных производителей может незначительно отличаться, но в любом случае следует действовать по одному алгоритму.

1. В строке браузера введите IP-адрес маршрутизатора. Чаще всего подходит комбинация 192.168.0.1. В противном случае обнаружить адрес можно на наклейке на роутере, в договоре или в разделе «Сеть и интернет» в панели управления. Необходимая комбинация находится в свойствах подключения в строке «Протокол интернета 4».
2. Введите логин и пароль. Если вы забыли данные, попробуйте комбинацию «Admin» для обоих полей.
3. Выберите раздел «Network» («Сеть»), а затем — вкладку «IPTV».
4. Измените значение в поле «IGMP Proxy» на «Enable».
5. В строке ниже поставьте режим «Br />
6. Сохраните изменения.

Теперь можно перейти к подключению ресивера.

Просмотр на нескольких устройствах

При подключении к одной приставке все телевизоры и компьютеры будут транслировать одну передачу. Для просмотра разных каналов понадобится несколько устройств. Как подключить приставку Ростелеком к роутеру при наличии двух ресиверов? Маршрутизаторы имеют несколько разъемов LAN, поэтому проблем не возникнет.

Как смотреть каналы IPTV Ростелеком без приставки бесплатно

Существует возможность настройки IPTV на телевизоре LG Smart TV без приставки. Это позволяет сделать вшитая операционная система и магазин приложений. Главное условие — устройство должно иметь доступ в интернет.

1. Нажмите на кнопку «Home» или «Smart».
2. Запустите «Smart World».
3. Через строку поиска или раздел популярных приложений найдите утилиту SS IPTV.
4. Пройдите процедуру регистрации или введите />

Если вы все сделали правильно, на главном экране приложения появится кнопка «Мой плейлист». После перехода вы увидите список доступных каналов.

Устранение неполадок

В процессе настройки и использования приставки пользователь может столкнуться с рядом ошибок. В большинстве случаев неполадки можно устранить самостоятельно. Сначала проверьте правильность подключения и попробуйте перезагрузить ресивер. Нажмите и удерживайте кнопку «Power» на пульте в течение 10 секунд. Если это не помогло, перейдите к следующим мерам.

Конфликт управления приставкой и телевизором

Если пульт одновременно подает сигнал и на телевизор, и на ресивер, нужно сменить код управления ТВ-приставкой. Делается это следующим образом.

1. Нажмите на кнопки «Power» и «OK» одновременно. Удерживайте в течение 2-3 секунд.
2. Наберите любую из комбинаций: 3220, 3221, 3222, 3223 или 3224.
3. Если проблема не устранена, попробуйте ввести другой код.

После загрузки появляется мультик

Ошибка свидетельствует о подключении к другому разъему. Чаще всего для корректной работы ресивера используется 4 гнездо. Попробуйте подключить устройство к нему. Если решить проблему не удается, проверьте настройки маршрутизатора. Порт указан во вкладке «IPTV».

Сообщение об ошибке IP-адреса

Ошибка на фоне черного экрана возникает либо из-за неполадок со стороны провайдера, либо при неправильной настройке. Сначала убедитесь в целостности кабелей. Попробуйте подключить их заново. Если ничего не помогает, свяжитесь с сотрудником технической поддержки. При правильной настройке и наличии связи с интернетом чаще всего проблема кроется в повреждении проводов.

Сообщение об ошибке связи с сервером: «Ошибка загрузки»

Сообщение «Сервер не найден» свидетельствует о проблеме на стороне провайдера. При возникновении неполадки следует позвонить в отдел технической поддержки.

Проводной интерфейс недоступен

Ошибка возникает из-за неполадок с интернетом. Перезагрузите роутер и убедитесь в целостности проводов. Чаще всего после этих действий связь восстанавливается.

Сброс настроек

Чтобы вернуть пульт к заводским настройкам, удерживайте нажатыми кнопки «Power» и «OK» одновременно в течение 2-3 секунд. После включения режима программирования введите служебную комбинацию — 977. Если вы все сделали правильно, светодиод кнопки «Power» мигнет 4 раза.

В техническую поддержку провайдера часто поступает вопрос, как сбросить настройки на пульте Ростелеком, и что делать дальше. Выполнить работу несложно, если знать особенности устройства и специальные коды, которые нужно учесть во время программирования. Также необходимо знать, как действовать в случае неисправности пульта и невозможности сбросить настройки. Но обо всем подробнее.

Как сбросить настройки пульта?

Компания Ростелеком предлагает универсальный пульт дистанционного управления, который идет вместе с ТВ-приставкой. С его помощью можно одновременно управлять разными мультимедийными устройствами, в том числе телевизором. Несмотря на наличие инструкции, многие пользователи ошибаются в настройках или вводят неправильные коды. В таком случае может потребоваться сброс пульта Ростелеком для ввода правильных данных.

Чтобы сбросить настройки сделайте такие шаги:

1. наведите ПДУ на телевизор и зажмите одновременно кнопки ОК и ТВ;
2. зафиксируйте их в таком положении на две секунды;
3. дождитесь двойного мигания светодиода (это свидетельствует о переходе в режим изменения программы);
4. наберите цифры 977 с ПДУ (лампочка возле надписи Power должна четырежды мигнуть).

Зная, как сбросить пульт Ростелеком на заводские настройки, можно восстановить работу после ошибочного ввода и в дальнейшем правильно запрограммировать ПДУ.

Что делать дальше?

После сброса параметров можно приступать к настройке устройства. Здесь выделяется несколько вариантов:

• Подключение по коду завода-изготовителя. После сброса настроек на пульте Ростелеком наведите устройство на телевизор. Одновременно зажмите ОК и ТВ для входа в режим задания программы (дождитесь двойного мигания светодиода). После этого введите четыре цифры, которые индивидуальны для каждой отдельно взятой модели ТВ. Если работа сделана правильно, лампочка Power должна мигнуть дважды. При длительном свечении светодиода снова войдите в режим ввода программы и укажите необходимый код.

• Автоматический перебор вариантов. Если вы сбросили данные, но не имеете под рукой кода телевизора, придется перебирать варианты. Для этого войдите в режим программирования (нажатие ОК и ТВ в течение 2-х секунд до двойного мигания светодиода). Далее введите 991 с ПДУ и жмите СН+ до момента, пока один из кодов из перечня не подойдет к телевизору.

• Как только ТВ отключился, жмите на кнопку ОК для сохранения кода. Если работа сделана правильно, на кнопке Power ТВ дважды засветится светодиод.

Если пользователь решил сбросить настройки на пульте, который управляется ТВ и приставкой Ростелекома одновременно, ситуация будет сложнее. Это значит, что коды управления телевизором и вторым устройством идентичны. Для устранения проблемы разделите данные.

В распоряжении пользователей пять кодов. Можно выбрать любой из них (свободный) — начиная с 3220, заканчивая 3224. Чтобы сбросить старый и установить новый код, сделайте такие шаги:

• наведите ПДУ на приставку Ростелеком;
• жмите одновременно ОК и Power;

• держите кнопки в сработанном состоянии две секунды;
• дождитесь подтверждения перехода в режим программирования;
• установите свободный код (один из пяти);
• жмите кнопку на пульте.

Если настройки сделаны правильно, конфликта между ТВ и приставкой не будет. В ином случае нужно снова сбросить пульт и повторить настройки для другой числовой комбинации. Еще раз проверьте работу кнопок, которые ранее срабатывали одновременно с двумя устройствами.

Что делать, если сбросить не получается?

Имея под рукой инструкцию, как сбросить настройки пульта Ростелеком на телевизор, трудности возникают редко. Но бывают ситуации, когда ПДУ не реагирует. К примеру, пользователь делает все правильно, а сбросить данные не получается из-за отсутствия отклика устройства.

Выделим основная причины, почему пульт Ростелеком может не работать:

1. Разрядились батарейки. Это самая популярная причина, почему пользователь не может сбросить настройки. Чтобы убедиться, что проблема в источниках питания, включите камеру телефона, наведите на нее ПДУ и нажмите на любую кнопку. Если диод загорелся, проблема не в батарейках. При отсутствии свечения замените источники питания и попробуйте сбросить настройки на пульте Ростелекома еще раз.
2. Ресивер не видит команду. Такая ситуация может быть обусловлена двумя причинами — большое расстояние между ПДУ и принимающим устройством или наличие помех, которые перебивают сигнал. Переместите ресивер ближе или подойдите к нему и еще раз проверьте работу пульта Ростелеком.
3. Повреждение кнопок. Если пользователь в процессе эксплуатации сильно вдавливал кнопки, они могут остаться в своих «гнездах». Если клавиша не работает может потребоваться ревизия или замена пульта Ростелекома.
4. Слабая яркость дисплея. Такая проблема может привести к трудностям в вопросе синхронизации двух устройств (об этом ниже).
5. Не выполнена синхронизация ПДУ для ТВ. В этом случае устройства имеют одинаковые коды, поэтому сбросить настройки не получится. Решение — заменить рабочий код по схеме, которая рассмотрена выше.

Иногда приставка Ростелекома принимает только две команды — включить и отключить. Клиенты переживают по этому поводу и сразу звонят в службу помощи Ростелекома. Распространенная причина — установка экономного режима. В таком случае приставка блокирует команды, которые поступают с пульта Ростелекома. Как результат, сбросить и установить настройки не выйдет. Для решения проблемы увеличьте подсветку хотя бы до среднего уровня.

Если пульт реагирует, но с большой временной задержкой, этому могут быть следующие причины:

• Устаревшее ПО.
• Совпадение кодов синхронизации.

В первом случае необходимо обновить программное обеспечение, а во втором — поменять код (этот вопрос рассматривался выше). Причиной задержки может быть слабый заряд батареек или плохой сигнал из-за дополнительных помех.

Если сделать сброс настроек пульта Ростелекома не удается из-за заливших кнопок или загрязнения, разберите ПДУ. Крепление, как правило, находится в отсеке с батарейками. Достаньте их и выкрутите крепежные винты. После этого протрите платы спиртовой салфеткой, контакты почистите ластиком, а кнопки помойте. Теперь верните детали на место и проверьте работу изделия.

Если ни один из предложенных способов не помог, всегда можно обратиться в службу поддержки Ростелекома и получить информацию, как правильно сбросить настройки на пульте.